Domů 9 Oddělení 9 Dotazník spokojenosti

Dotazník spokojenosti

Vážení pacienti,

naším cílem je poskytovat co nejkvalitnější služby, abyste byli s péčí v naší nemocnici spokojeni. Abychom zjistili, jak se nám to daří, připravili jsme pro Vás anonymní dotazník. Dotazník poskytuje prostor také pro volné odpovědi, kam můžete napsat všechny názory a doporučení. Prosíme vás o pravdivé vyplnění tohoto dotazníku.

    Umístění oddělení:

    1. Jste:

    Věk:

    2. Byl/a jste již léčen/a v naší nemocnici?

    3. Jaký máte dojem z prvního kontaktu?

    Pracovnice kanceláře

    Sestra oddělení

    4. Jaké bylo chování lékaře a sestry při přijetí na oddělení, kde ležíte?

    Lékař

    Sestra oddělení

    5. Byl/a jste spokojen/a s plynulostí přijetí v nemocnici?

    6. Byl/a jste seznámen/a s právy pacienta a podepsal/a jste souhlas s hospitalizací?

    7. Byl/a jste seznáme/a s domácím řádem oddělení?

    8. Byl/a jste sestrou upozorněn/a na možnost uschovat si cenné věci a peněžní hotovost v trezoru/ pokladně nemocnice?

    9. Dostal/a jste během přijetí srozumitelné informace o svém zdravotním stavu a průběhu další léčby?

    10. Rozuměl/a jste odborným výrazům lékaře při Vašem rozhovoru s ním?

    11. Pokud jste požadoval/a další informace od lékaře či sestry, poskytli Vám je?

    12. Měl/a jste důvěru k sestrám, které Vás ošetřovaly?

    13. Jak jste byl/a spokojen/a s poskytováním informací o Vašem zdravotním stavu, postupu léčby, lékařských zákrocích, doporučeních, které Vám byly poskytovány

    Lékařem:

    Sestrou:

    14. Jak jste byl/a spokojen/a se zachováním Vašeho soukromí a osobní intimity /při hygienické péči,převazech, zákrocích, vyšetřeních, podávaných informacích…/?

    15. Vyhovovala Vám doba návštěv?

    Proč ne?

    16. V kolik hodin ráno jste byl/a buzen/a personálem?

    Jiná doba?

    17. Bylo Vám personálem dostatečně měněno osobní prádlo a lůžkoviny?

    18. Vyhovoval Vám denní režim na oddělení?

    Proč ne?

    19. Jak jste byl/a spokojen/a se zajištěním čistoty na oddělení?

    Proč ne?

    20. Jak jste byl/a spokojen/a se stravováním /chuť jídla, kvalita, množství, sortiment?

    21. Jídlo bylo:

    Jiné

    22. Váš celkový dojem z pobytu v naší nemocnici?